Этот договор, в котором Продавец – ООО “КОНТИНЕНТ-ГРУПП” с одной стороны, и любое лицо, принявшее (акцептовала) данное предложение (далее – Покупатель), с другой стороны, далее вместе – стороны, заключили настоящий договор публичной оферты (далее – договор), который является официальной публичной предложением Продавца, заключить с покупателем договор купли-продажи Товаров, фотографии и ассортимент которых размещены в соответствующем разделе сайта: https://shop.eterna-ceramics.com.ua/.Покупатели при приобретении Товаров, изображения и ассортимент которых размещены на соответствующих страницах Сайта https://shop.eterna-ceramics.com.ua/, принимают условия настоящего Договора о нижеследующем. Общие положения:
1.1. Договорные отношения между Продавцом и Покупателем оформляются в виде договора публичной оферты. Нажатие в интернет-ресурсе на странице «Предложения» кнопки “Заказать”, или сделав заказ по электронной почте, или по телефону в порядке, предусмотренном настоящим Договором, означает, что Покупатель, независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо – предприниматель), согласно действующему украинскому законодательству, взял к выполнению условия Договора публичной оферты, которые указаны ниже.
1.2. Договор публичной оферты является публичным, то есть в соответствии со статьями 633, 641 Гражданского кодекса Украины его условия одинаковы для всех Покупателей независимо от статуса (физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо – предприниматель). При полном согласии с данным Договором Покупатель принимает условия и порядок оформления заказа, оплаты и доставки товара Продавцом, ответственности за недобросовестное Заказ и за невыполнение условий настоящего Договора.
1.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента нажатия на кнопку “Заказать”, которым Покупатель дает согласие осуществить покупку имеющегося у Продавца Товара и действует до момента получения Покупателем Товара от Продавца и полного расчета с ним.
Термины и определения
«Договор публичной оферты» – публичный договор, образец которого размещен на веб-сайте https://shop.eterna-ceramics.com.ua/, содержащий предложение Продавца о приобретении Товара, которая направлена ​​неопределенному кругу лиц.
«Акцепт» – принятие Покупателем предложения продавца о приобретении Товара, изображения и ассортимент которого размещен на веб-сайте https://shop.eterna-ceramics.com.ua/, путем добавления его в виртуальную корзину и отправки Заказа.
«Товар» – ротанговая мебель и другие товары, представленные к продаже на сайте продавца.
«Покупатель» – любое дееспособное физическое лицо, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель, согласно действующему украинскому законодательству, посетившей Сайт https://shop.eterna-ceramics.com.ua/ и намерен приобрести любой товар .
«Продавец» – лицо, осуществляющее продажу Товаров, которые размещены на веб-сайт https://shop.eterna-ceramics.com.ua/. Реквизиты продавца указываются в счете, который Покупатель получает после оформления Заказа.
«Заказ» – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте https://shop.eterna-ceramics.com.ua/.
«Интернет – магазин» – сайт, который размещен в сети Интернет по адресу: https://shop.eterna-ceramics.com.ua/, где представлены товары, предлагаемые покупателям для приобретения, а также условия оплаты и доставки товара покупателю.
«Существенный недостаток Товара» – недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором продать товаров на основе Заказ, оформленного Покупателем на соответствующей странице Сайта https://shop.eterna-ceramics.com.ua/,а Покупатель обязуется на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором, купить Товар и уплатить за него деньги.
3.2. Продавец гарантирует, что Товар будет передан в залог, не является предметом спора, не находится под арестом, а также на него отсутствуют какие-либо права третьих лиц.
3.3. Продавец и Покупатель подтверждают, что действующий Договор не является фиктивной или притворной сделкой или сделкой, совершенной под влиянием давления или обмана.
3.4. Продавец подтверждает, что все необходимые разрешения на осуществление хозяйственной деятельности, регулирующих сферу правоотношений, возникающих и действуют в процессе выполнения настоящего Договора.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
4.1. Продавец обязан:
● выполнять условия данного Договора
● выполнять заказы Покупателя в случае поступления оплаты от Покупателя;
● передать покупателю товар согласно выбранному образцу на соответствующей странице Сайта https://shop.eterna-ceramics.com.ua/, оформленного заказа и условиями настоящего Договора;
● проверить качественные и количественные характеристики Товара во время его упаковки на складе.4.2. Продавец имеет право:
● в одностороннем порядке приостановить поставку Товаров по настоящему Договору в случае невыполнения или нарушения Покупателем условий настоящего Договора.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
5.1. Покупатель обязан:
● своевременно оплатить и получить заказанные товары на условиях настоящего Договора;
● ознакомиться с информацией о товаре, которая размещена на сайте продавца;
● при получении Товара лица (представителя компании перевозчика, курьер), осуществившей его доставку, убедиться в целостности и комплектности Товара путем осмотра содержимого упаковки. При повреждении или неполной комплектации Товара – зафиксировать их в акте, который вместе с Покупателем должна подписать лицо (представитель компании перевозчика, курьер), которая осуществила его доставку Покупателю.
5.2. Покупатель имеет право:
● оформить заказ на соответствующей странице Сайта https://shop.eterna-ceramics.com.ua/;
● требовать от продавца выполнения условий настоящего Договора.
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
6.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ на соответствующей странице Сайта https://shop.eterna-ceramics.com.ua/ путем добавления Товаров в виртуальную корзину с помощью нажатия кнопки “Заказать”, или сделав заказ по электронной почте, или по телефону, указанном в разделе контактов сайта https://shop.eterna-ceramics.com.ua/.
В случае, если Товар, указанный на Сайте следует модифицировать – изменить его размер, цвет и прочее, об этом следует сообщить Продавца по электронной почте – zakaz@eterna-ceramics.com.ua
6.2. Срок обработки Заказ составляет до 5 (пяти) рабочих дней с момента его оформления Покупателем. В случае, если Заказ отправлен в выходной или праздничный день, срок формирования начинается с первого после выходного рабочий день.
6.3. После оформления заказа на сайте, менеджер, обслуживающий данный Заказ, связывается с Покупателем и уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе производителя и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
6.4. Ожидаемая дата передачи заказа в службу доставки сообщается Покупателю менеджером в процессе уточнения Заказ.
Производители Товаров могут изменять сроки изготовления или доставки Товаров, поэтому для уточнения сроков доставки, или в случае получения заказ в указанный срок, Покупателю нужно обратиться в Службу поддержки клиентов Продавца для уточнения информации о дате передачи заказа в службу доставки.
6.5. Фотографии Товара, размещенные на сайты могут отличаться от фактического внешнего вида товара.
Сопровождающие товаров / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен самостоятельно обратиться в Службу поддержки клиентов Продавца по телефонам, указанным на сайте https://shop.eterna-ceramics.com.ua/ в разделе «Контакты».
ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
7.1 .Цена каждого отдельного Товара определяется Продавцом и указывается на соответствующей странице Сайта
https://shop.eterna-ceramics.com.ua/.
Цена Договора определяется путем сложения цен всех заказанных и полученных Покупателем Товаров.
7.2 .Стоимость Заказ может варьироваться в зависимости от цены, количества или номенклатуры товара.
7.3 .Покупатель может оплатить Заказ следующими способами:
1) с помощью банковского перевода денег на текущий счет Продавца, указанный в счете, в т.ч. с помощью Интернет-банкинга (Покупатель оплачивает заказ в течение двух дней с даты получения счета в размере 100% предоплаты).
2) наложенным платежом при получении Заказ в представительстве службы доставки компании – перевозчика.
7.4 Стоимость доставки в стоимость Товара не включена.
УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРА
8.1 Покупатель получает товар с помощью доставки или получает его лично.
8.2 Доставка Товара Покупателю осуществляется по выбору Покупателя, следующим путем:
1) Самовывоз со склада продавца (производителя): 20708, Черкасская область,. Смела, ул. Мазура, 24/7. Покупатель обязан получить товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента уведомления последнего Продавцом о готовности Товара к поставке. В случае просрочки срока получения Товара, Покупатель обязан уплатить Продавцу пеню в размере двойной учетной ставки НБУ от стоимости Товара срок получения которого нарушено, за каждый день нарушения сроков. В случае нарушения сроков получения Товара более чем на 30 (тридцать) календарных дней, считается Заказ – отменено, и применяется п. 9.13 или п. 9.14 Договора.
2) Службами доставки (ООО “НОВАЯ ПОЧТА”, ООО ТК “САТ”, ООО “ДЕЛИВЕРИ”). В этом случае, стоимость доставки Товара рассчитывается в соответствии с тарифами выбранной Службы доставки. Услуги доставки оплачивает Покупатель-получатель товара.
8.3 Факт получения Товара и отсутствие претензий к качеству товара, доставляется компаниями-перевозчиками, Покупатель подтверждает собственным расписанием в товарно-транспортной накладной, декларации Компании-перевозчика, или в расходной накладной при получении товара.
8.4. В случае отсутствия Покупателя по адресу доставки, указанной Покупателем в заявке или отказа Покупателя от получения Товара по необоснованным причины, при доставке курьером компании-перевозчика, товар возвращается в торговый центр отгрузки. Оплата за услуги Компании-перевозчика вычитается из суммы, перечисленной покупателем за Товар. Остаток суммы возвращается Покупателю на основании его письма, отправленного по адресу zakaz@eterna-ceramics.com.ua с указанием расчетного счета, на который должны быть возвращены денежные средства.
Все вопросы, возникшие в процессе оплаты и получения Товара, Покупатель может выяснить по контактным данным в разделе Контакты.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА
9.1. При принятии Заказ, Получатель (Покупатель / представитель Покупателя) обязан проверить внешнюю целостность упаковки, после чего открыть ее и непосредственно убедиться в надлежащем внешнем состоянии Товара (отсутствии механических повреждений) и полноте его комплектности. Подпись в товарно-транспортной накладной свидетельствует о том, что претензий к Товара Покупателем не испрашивается и Продавец полностью и надлежащим образом
выполнил свою обязанность по передаче товара.
9.2. При наличии повреждений упаковки или Товара Покупатель обязан составить соответствующий акт с представителем компании-перевозчика, провести фото или видео фиксацию данного факта.
В течение 1 (одного) дня Покупатель обязан сообщить менеджеру (представителя Продавца ответственного
за оформление заказа на товар) о выявленных недостатках и договориться о замене Товара, заполнив при этом рекламационную форму на возврат Товара на сайте https://shop.eterna-ceramics.com.ua/.
9.3. Стороны согласовали, что в случае несоблюдения обязательных требований указанной процедуры, признается получения Покупателем Товара в надлежащем состоянии – без каких-либо механических повреждений и в полной комплектности.
9.4. В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Покупатель имеет право на обмен товара с учетом положений законодательства об основаниях и перечня Товаров, которые не подлежат обмену (возврату).
9.5. Возврату и обмену подлежит Продукт, заказанный из наличия на складе производителя на момент Заказ без изменения комплектации товара.
9.6. Возврату не подлежит Товар, который не был в наличии на складе производителя, на момент оформления Заказа и был изготовлен по заказу без изменения комплектации товара. Замена такого товара возможна только в случае обнаружения производственного брака.
9.7. Возврату и обмену не подлежит Товар, который был изготовлен по заказу Покупателя с изменением комплектации или внесением индивидуальных пожеланий в характеристики товара.
9.8. Для оформления возврата необходимо:
● Распечатать, заполнить и обязательно подписать заявление на возврат.
● Скомплектовать возвращения, который состоит из: товара и подписанного заявления на возврат.
● Передать возвращения с помощью службы доставки ООО «НОВАЯ ПОЧТА» или ОАО «Укрпочта». Адрес для возврата согласуется каждый раз индивидуально с Продавцом по телефону, номера которых указаны в разделе сайта «Контакты».
● Передать ТТН на адрес электронной почты: zakaz@eterna-ceramics.com.ua
● Дождаться уведомления о поступлении возврата на склад.
● Денежные средства будут переведены в течение 10 банковских дней с даты поступления Товара на склад.
9.10. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения данных по отправке возвращения. В случае, если данные получателя указаны неверно Продавец не может гарантировать доставку посылки на нужный состав и соответственно возврата денежных средств.
9.11. Возврат Товара надлежащего качества возможен только при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
9.12. Товар с недостатком / неправильной комплектации (товар, который не был заказан) должен быть возвращен с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
9.13. В случае отмены полностью или частично предоплаченного Заказа, Товары из которого изготавливались, а были в наличии на складе производителя, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
9.14. В случае отмены полностью или частично предоплаченного Заказа, изделия которого были в наличии на складе продавца (производителя) и / или должны были изготавливаться Производителем под заказ, стоимость аннулированного Заказа не возвращается Продавцом Покупателю.

10. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Собственным акцептованием Договора или регистрацией на Веб-сайте https://shop.eterna-ceramics.com.ua/ (заполнение регистрационной анкеты) Покупатель добровольно дает согласие на сбор и обработку собственных персональных данных в следующих целях: данные, которые становятся известны, будут использоваться в коммерческих целях, в том числе для обработки заказов на приобретение товаров, получение информации о заказе, отправка телекоммуникационными средствами связи (электронной почтой, мобильной связью) рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрышах или любой другой информации о деятельность Веб-сайта https://shop.eterna-ceramics.com.ua/ .
Для целей, предусмотренных настоящим пунктом, Покупателю вправе направляться письма, сообщения и материалы на
почтовый адрес, e-mail Покупателя, а также отправляться sms-сообщение, совершаться звонки на указанный в анкете телефонный номер.
10.2. Покупатель дает право производить обработку его персональных данных, в том числе: помещать персональные данные в базы данных (без дополнительного уведомления об этом), осуществлять пожизненное хранение данных, их накопление, обновление, изменение (по мере необходимости). Продавец обязуется обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа третьих лиц, не распространять и не передавать данные любой третьей стороне (кроме передачи данных связанным лицам, коммерческим партнерам, лицам, уполномоченным Продавцом на осуществление непосредственной обработки данных для указанных) целей, а также по обязательному запросу компетентного государственного органа).
10.3. В случае нежелания получать рассылку, Покупатель имеет право обратиться к Продавцу, написав заявление об отказе от получения рекламных материалов, отправив его по почтовому или электронному адресу.
10.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления Заказа Покупателем на сайте https://shop.eterna-ceramics.com.ua/
и действует до полного исполнения Сторонами принятых обязанностей.
10.5. Соглашаясь с условиями Договора (оформление, Заказ), Покупатель соглашается с условиями Соглашения и с условиями Политики конфиденциальности размещенной на сайте https://shop.eterna-ceramics.com.ua/.
10.6. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается, что все телефонные звонки на телефоны, указанные в разделе «Контакты», будут записаны и могут быть использованы.
10.7. Путем заключения настоящего Договора Покупатель соглашается, что он ознакомился с содержанием настоящего Договора, регистрационными данными Продавца, порядком принятия претензий, с характеристиками Товара, с ценой Товара, условиями оплаты стоимости Товара, условиями доставки Товара и оплаты стоимости такой доставки, гарантийными обязательствами в отношении Товара, порядке расторжения настоящего Договора.
10.8. Путем заключения настоящего Договора Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с информацией о Товаре, который продается по условиям настоящего Договора, а именно по его форме, габаритам, внешнему виду, дизайну, цвету, размеру, качеству, характеристикам материала, из которого Товар изготовлен и из информацией о его изготовителе, осознает такие характеристики Товара и их значение и согласен на приобретение такого Товара с такими характеристиками.
10.9. Продавец в любое время, без уведомления Покупателей, может вносить изменения в настоящий Договор публичной оферты, а также изменять любую другую информацию и материалы, размещенные на сайте https://shop.eterna-ceramics.com.ua/ .
10.10.В случае письменного требования Покупателя настоящий Договор может быть распечатан и подписан Сторонами.

Реквизиты:
ТОВ “КОНТИНЕНТ-ГРУПП”
Идентификационный код (ЕГРПОУ) 40840970
Адрес местонахождения: 18002, г. Черкассы,
ул. Небесной Сотни, 33
IBAN UA343805820000026003010324177
в АО “МИБ”
ИНН 408409723019
Тел. 0 800 21 00 21
e-mail: zakaz@eterna-ceramics.com.ua